Mientras los trabajadores de atención de salud mental de Kaiser Permanente entran en la tercera semana de una huelga indefinida, el sindicato que los representa dice que el gigante de la atención médica aún no ha proporcionado a un regulador estatal clave los detalles de cómo continuará tratando a los pacientes con tantos trabajadores sosteniendo carteles de piquete.

Fred Seavey, un investigador del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Salud, citó un documento enviado al Departamento de Atención Médica Administrada del estado antes de que comenzara la huelga. El documento, que se obtuvo a través de una solicitud de la ley de registros públicos del sindicato y que tiene fecha del 18 de octubre de 2024, establece que Kaiser proporcionará al departamento una declaración enmendada “con más información en tiempo real” sobre sus planes para continuar brindando atención durante la huelga antes del 21 de octubre, el día en que comenzó el paro laboral actual.

“Nos comunicamos con el DMHC la semana pasada y nos dijeron que no han recibido la información adicional que Kaiser prometió sobre sus planes de contingencia”, dijo Seavey.

En una declaración escrita enviada el jueves por la mañana, Kaiser no confirmó ni negó directamente que no haya actualizado su planificación de contingencia como se indica en el documento estatal que proporcionó el sindicato.

Sin embargo, Kaiser dijo que sus esfuerzos de planificación comenzaron semanas antes de que comenzara la huelga, lo que permitió “la expansión de nuestra ya muy amplia red de terapeutas comunitarios de alta calidad”.

“Casi el 60 por ciento de nuestros pacientes reciben actualmente atención de proveedores que no participan en la huelga”, agregó la declaración de Kaiser. “A medida que más y más terapeutas de Kaiser Permanente regresan al trabajo, nuestro número total de proveedores continúa creciendo”.

Sin embargo, el sindicato quiere una mejor enumeración de exactamente cuántas personas están disponibles para asumir el trabajo que ya no realizan los trabajadores en huelga.

Seavey dijo que el sindicato ha recibido informes de trabajadores y pacientes que indican que muchas citas se han puesto en listas de espera y que Kaiser no ha podido mantenerse al día con las necesidades de quienes tienen diagnósticos graves de salud mental por afecciones que requieren controles regulares. Si bien los planes del proveedor pueden parecer un detalle técnico, el analista dijo que son una forma fundamental para que el sindicato y el público juzguen si se están destinando suficientes recursos.

“El plan de contingencia de una página y media que han proporcionado es incompleto e inadecuado, y es importante porque sabemos que Kaiser canceló más de 111.000 citas de salud mental durante la huelga de atención de salud mental que ocurrió en el norte de California en 2022”, dijo Seavey. “Esa información se reveló en el acuerdo de conciliación de Kaiser con el Departamento de Atención Médica Administrada en 2023”.

De hecho, el acuerdo de conciliación, disponible en línea, establece que “durante la huelga de NUHW en el norte de California, el plan informó que se cancelaron 11.803 citas de salud conductual, lo que afectó a un total de 63.808 personas.

De ellos, continúa el documento, “hubo 29.645 inscritos para quienes la cita cancelada se reprogramó internamente fuera de los 10 días hábiles”.

Kaiser calificó las afirmaciones del sindicato sobre la falta de planificación de contingencia como “extremadamente inexactas”, y dijo que solo ha experimentado un “puñado de problemas que se resolvieron rápidamente” durante la huelga hasta ahora. La organización dice que se ha puesto en contacto con los miembros que tienen citas pendientes y les ha ofrecido la opción de esperar a que su terapeuta vuelva a trabajar, pero aquellos con necesidades “más agudas” están siendo contactados “dentro de los 10 días para monitorear su bienestar y ofrecerles nuevamente una cita programada con un terapeuta externo”.

“A cada miembro que elija esperar se le proporciona un número de la línea de citas del director al que llamar si cambia de opinión, y el número de la línea de crisis si experimenta una necesidad más aguda en cualquier momento”, dijo Kaiser. “Además, aquellos que son identificados como de alto riesgo son monitoreados regularmente por nuestro equipo clínico para garantizar que se satisfagan sus necesidades.

“Los médicos clínicos de crisis están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos los pacientes con necesidades urgentes”.

Kaiser y el sindicato siguen estando muy distanciados en varios puntos clave de negociación, incluida la cantidad de tiempo que los trabajadores de la salud mental deben recibir cada semana para atender asuntos fuera de la atención directa al paciente.

Original Story

Union questions patient care quality as Kaiser strike enters third week